Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Optimieren Sie Ihren Kundenservice
Zusammenfassung:
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet eine umfassende Lösung zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Mit fortschrittlichen Funktionen für Fallmanagement, Omnichannel-Support und Analysen hilft Ihnen diese Lösung, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz Ihrer Support-Teams zu erhöhen. Durch die Integration mit anderen Dynamics 365-Anwendungen können Sie eine nahtlose und konsistente Kundenservice-Erfahrung bieten.
Funktionen:
- Omnichannel-Support: Unterstützt mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media.
- Fallmanagement: Verfolgt und verwaltet Kundenanfragen von der Erfassung bis zur Lösung.
- Wissensdatenbank: Ermöglicht den Zugriff auf umfangreiche Wissensressourcen zur schnellen Lösung von Kundenproblemen.
- Automatisierung: Automatisiert Routineaufgaben und Workflows zur Verbesserung der Effizienz.
- Einblicke und Analysen: Bietet umfassende Berichte und Dashboards zur Überwachung der Serviceleistung und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- KI-gestützte Empfehlungen: Nutzt künstliche Intelligenz, um Support-Mitarbeitern kontextbezogene Empfehlungen zu geben.
- Integration mit Dynamics 365: Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Anwendungen wie Sales, Marketing und Field Service.
- Anpassbare Benutzeroberfläche: Ermöglicht die Anpassung der Benutzeroberfläche an spezifische Geschäftsanforderungen.
Anwendungsbereiche:
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) eignet sich ideal für:
- Kundendienstzentren: Optimierung des Servicebetriebs und Verbesserung der Reaktionszeit.
- Unternehmen jeder Größe: Vom kleinen Unternehmen bis zum Großkonzern, die eine effiziente Kundenservice-Lösung benötigen.
- Support-Teams: Verbesserung der Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs innerhalb des Teams.
- IT-Abteilungen: Unterstützung bei der Integration und Verwaltung von Kundenservice-Lösungen.
- Marketing und Vertrieb: Bereitstellung eines konsistenten und positiven Kundenerlebnisses über alle Abteilungen hinweg.
Systemanforderungen:
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) erfordert folgende Systemanforderungen:
- Betriebssystem: Windows 10 oder höher, macOS 10.15 oder höher
- Prozessor: 2 GHz oder schneller
- RAM: Mindestens 4 GB RAM (8 GB oder mehr empfohlen)
- Festplattenspeicher: Mindestens 2 GB freier Festplattenspeicher für die Installation
- Internetverbindung: Erforderlich für die Nutzung von Cloud-Diensten und Echtzeit-Updates
- Browser: Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Nutzen Sie unseren schnellen SMS-Service! Geben Sie beim Kauf Ihre Handynummer an und erhalten Sie Ihren Key direkt aufs Handy.
1066,
95
€
*inkl. MwSt. Versandkostenfrei
Lebenslange Lizenz
100% Updatefähig
Direkte Onlineaktivierung
Rechtssicher lizenziert
Nutzen Sie unseren schnellen SMS-Service! Geben Sie beim Kauf Ihre Handynummer an und erhalten Sie Ihren Key direkt aufs Handy.
- Artikel-Nr.: SW11605
Dann frag unsere Experten
24 Stunden
für euch da!“